Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, https://6imchm142439.blog93.com/61419046/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng