Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất kỳ website trực tuyến, https://6imchmtrongdchvkhchhng825844.oblogation.com/41409243/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng