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对话自动化协作的风险升级流程：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入会话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://thebookmarkplaza.com/story21648969/智能客服人机转接的风险升级流程-避免用户被困在自动回复循环中

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